Repères
COO, DRH
COO, DRH · Diagnostic · 7 min
Réponse courte : sur plusieurs marchés africains, le sujet n'est pas seulement la vente de l'équipement. C'est la capacité à tenir le support, les pièces, la formation et les délais de remise en service malgré la distance.
Deux rôles protègent directement cette exécution : Installation Qualification & Validation Engineer et Technical Support Scientist Molecular Diagnostics. Le premier réduit le risque de mise en service fragile. Le second évite que les incidents complexes dérivent en insatisfaction durable ou en désorganisation interne.
Pour un dirigeant export, la bonne question est simple : votre modèle de support est-il réellement compatible avec la promesse commerciale que vous faites sur la zone ? Si la réponse est floue, le recrutement devient un sujet de crédibilité marché.
Sources : Business France, Mindray et Aon.
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